Введение 3
Как получить бонусы 5
Глава 1. Немного теории 6
Первый элемент. Место 8
Второй элемент. Товар 11
Что именно нужно клиенту? 13
Уникальные достоинства товара или почему мы покупаем именно то, что выбрали? 17
Разработка стратегии товара или услуги 19
Портфель товаров или какие услуги должны быть в салоне? 20
Третий элемент маркетинговой смеси: Цена 23
Три составляющие формирования цены 24
Семь факторов, влияющих на ценообразование 28
Тактики ценообразования или как добиться увеличения продаж 30
Четвертый элемент маркетинговой смеси: продвижение 31
Методы коммуникации с клиентом 35
Глава 2. Страхи, проблемы и решения нашей индустрии 37
Будущие косметологи 37
Вы косметолог — новичок? 45
Довольно опытные косметологи 55
Косметологи профессионалы 63
Делим клиентов на группы: А,В,С-анализ 64
Наемные руководители 73
Правильно планируем задачи 77
Будущий владелец салона красоты 80
Какой салон красоты строить: большой или маленький? 81
Где лучшее место: в спальном районе или в центре? 82
Как лучше: сразу получать медицинскую лицензию или пока начать с бытовых услуг? 84
Сколько может зарабатывать салон красоты? Рентабелен он или нет? 86
Я косметолог, и он под меня предлагает открыть салон красоты. Стоит ли это делать или нет? 87
Салон красоты. Какого уровня строить? 89
Я очень-очень сильно хочу свой салон красоты. Стоит ли на это брать кредит? 91
Особенности общения с собственником помещения, если салон в аренде 92
Стоит ли арендовать помещение в торговом центре? 94
Где брать специалистов? 96
Владелец нового салона красоты 99
Правильный запуск салона. Открываем салон правильно 100
Что мы имеем право делать в салоне красоты 114
Взять эксклюзивную косметику, которой на рынке сейчас или известную? 115
Почему не идут клиенты? 117
Почему клиенты не возвращаются? 119

 


 

Где искать профессиональных сотрудников? 120
Опытные владельцы со стажем от года до трёх 123
Как удержать персонал: схема трех секторов 124
Учет и контроль в салоне красоты. Формы необходимых документов 127
Повышать ли цены на Новый год? 130
Оправдано ли брать управляющего в салон красоты? 132
Как увольнять сотрудника? 134
Профессиональные владельцы предприятий индустрии красоты 135
Стоит ли брать управляющего в салон красоты? 136
Итак, что же именно можно сделать, чтобы увеличить средний чек? 140
Следующая задача — увеличение количества покупок 142
Ещё один метод — это увеличение частоты покупок уже имеющимися клиентами 144
Следующий способ увеличения прибыли — это эффективная экономия 147
Как создаются скрипты? 151
Как увеличить свободное время без потери доходов? 153
Акционирование и продажа бизнеса 154
Глава 3. Методы, рецепты, советы для улучшения работы салона красоты 155
Ключевая формула продаж 155
Какие бывают клиенты? 157
Секрет активного слушания в «красивом бизнесе» 162
Фронт ушел, обоз остался или немного статистики 164
ВКонтакте: один из самых эффективных методов продвижения салона красоты 167
Как найти профессионального наемного сотрудника? 172
Контекстное продвижение салона красоты 178
Работа с базой данных 181
Свой сайт: быстро и не дорого 186
Печатные средства продвижения 191
О профессиональном прайс-листе 193
Дисконтные/скидочные карты в салоне красоты 196
Каталог салона красоты 200
Подарочные сертификаты 203
Партнерские продажи (кросс маркетинг) 205
Купонные сайты 210
Как готовиться к скандалам? 213
Сарафанное радио в «красивом бизнесе» 216

Вы можете приобрести книгу "Ошибки и решения красивого бизнеса"

как у наших партнеров по этим адресам, так и на нашем сайте.

Физическая версия книги будет выслана Почтой России по указанному адресу. Стоимость 800 руб. + расходы по доставке.

Купить

Электронную версию для чтения на компьютере Вы сможете скачать сразу после оплаты. Стоимость 500 руб. Объем 400 Мб.

Купить